Política de Envíos
Política de Envíos
En LA PATRONITA, trabajamos con proveedores internacionales ubicados principalmente en Estados Unidos, Europa y Asia, siendo la mayoría en China, lo que nos permite garantizar los mejores precios y la calidad de nuestros productos. Los artículos que adquirís en nuestro sitio serán enviados directamente desde nuestras fábricas asociadas hasta tu domicilio.
Queremos asegurarte que todas nuestras fábricas y productos son seleccionados cuidadosamente para ofrecerte el mejor precio del mercado sin sacrificar calidad.
Plazo de Entrega
El plazo de entrega de tus productos varía entre 8 y 30 días hábiles, dependiendo del tipo de envío seleccionado y la ubicación de tu domicilio.
La cuenta del plazo comienza una vez que el pedido es despachado por la empresa de transporte, lo cual ocurre dentro de un máximo de 5 días hábiles, y normalmente se envía en 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Este plazo puede verse afectado por procesos aduaneros. En caso de que tu paquete sea retenido en la aduana, ese período de retención no se contabiliza dentro del plazo de entrega.
Envío y Seguimiento
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos el código de seguimiento a tu correo electrónico. El código puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en generarse después de la confirmación del pago.
El código de seguimiento puede tardar hasta 7 días hábiles en actualizarse en el sistema de la empresa de transporte. Esta demora está fuera de nuestro control ya que depende de sistemas externos, como la empresa de correo.
Intentos de Entrega y Problemas con la Entrega
Los pedidos son entregados de lunes a viernes durante horario comercial. En caso de ausencia, se harán dos intentos de entrega consecutivos en días hábiles.
Si el correo no logra entregar el pedido tras esos dos intentos, el pedido será devuelto al centro de distribución. En ese caso, el costo de un nuevo envío será a cargo del cliente. Nos contactaremos para solucionar la situación.
Si el domicilio informado es incorrecto o incompleto, intentaremos comunicarnos con vos vía WhatsApp o correo electrónico. Si corregís el domicilio antes del despacho, no habrá costo adicional. Si el pedido ya fue enviado, el reenvío será cobrado.
¿Cómo funciona el envío?
-
Pedido realizado en el sitio web.
-
Confirmación de recepción del pago con tarjeta → hasta 1 día hábil.
-
Facturación del pedido → hasta 1 día hábil.
-
Recolección y despacho con la empresa de transporte → hasta 5 días hábiles.
-
Entrega del pedido → de 8 a 30 días hábiles.
-
Recepción del pedido.
Después del despacho, recibirás un correo con el código para rastrear tu pedido y las instrucciones correspondientes.
Recordá que el código puede demorar hasta 7 días hábiles en actualizarse debido a que es un envío internacional. No nos hacemos responsables por esa demora, ya que depende de sistemas externos.
Retrasos y Huelgas de Transportistas
LA PATRONITA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por problemas con las empresas de transporte o huelgas durante el proceso de entrega. Sin embargo, haremos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado.
Si tu pedido supera el plazo de entrega informado, te recomendamos contactar con el correo local para consultar el motivo del retraso. Si el correo no tiene tu pedido, contactanos inmediatamente para que podamos investigar con nuestros proveedores.
Reembolsos en caso de problemas logísticos
Si, luego de verificar con nuestros proveedores, se detecta un problema logístico con tu pedido, realizaremos un reembolso total inmediato.
Dudas y Soporte
Si necesitás más información o tenés alguna consulta sobre el envío, estamos disponibles para ayudarte. Contactanos por correo electrónico o a través de nuestros canales oficiales.